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售后服务
乐拍贴纸相机器质保条例

乐拍贴纸相机器质保条例

凡购机顾客与本公司签定销售购机合同在无特别声明下,一律视为接受以下一年免费保修及软件升级条例。(注:以下部分条例可能不适用于代理商)
一、客户享有软件终身免费升级的权益,本公司将对各种型号的机型给予不定期的软件升级。
二、本公司售出的机型硬件部分提供一年的保修服务,在正常的使用下如出现问题可及时与本公司售后服务中心取得联系,具体保修条例如下:
1、电源、主板、内存、视频卡、摄像机、光驱及CPU等硬件。在正常使用下,出现故障,本公司提供一年的免费保修服务。人为损坏的配件将由客户自己负责或本公司收取一定的成本费用方给予更换。超过一年保修期的产品本公司将视情况而收取部分的维修费用或更换同类型号配件的费用。
2、顾客所购机的显示器是采用全国联保的产品,即显示器如有故障,客户可以到当地同类产品的售后服务中心取得联系享受一年的免费保修服务。具体保修规则以当地服务中心为准。在交通不便或是其他特殊原因可及时与本公司售后服务中心取得联系,以便根据特殊情况及时解决问题。
3、顾客所购机的硬盘是采用全国联保全新的产品,由硬盘厂商提供免费的一年或三二年联保服务,在确认有故障的情况下,可就近与当地的硬盘售后服务中心取得联系,一般一、二周内可得到解决,最长不超过一个月。具体保修条例以当地售后中心的规则为准。如出现有外观受损不保或出现IC烧坏,邮据口断裂等,硬盘厂售后中心可能会收取一定的费用。所以客户对于硬盘必须小心保护、使用。如当地交通不便或无法与当地硬盘服务中心取得联系的情况下,请及时与本公司售后服务中心取得联系,以便及时解决问题,具体情况与硬盘厂商售后服务中心提供的规则为准:
(1)CPU风扇、散热风扇、光管、镇流器、鼠标、小键盘、脚轮等易损耗物品本公司不提供保修服务,用户可在当地购买或与本公司售后服务中心取得联系,费用由用户自己负责。
(2)用户所购机的打印机是采用爱普生(EPSON)照片质量系列打印机。爱普生公司为用户提供一年免费全国联保服务。如用户机器确认出现问题后,可带上打印机及保修上门就近送到当地维修中心,送修前请务必装上爱普生原装墨盒及保修卡,方能享有爱普生公司一年免费保修服务,具体情况可查爱普生官方网站。www.epson.com.
(3)考虑到爱普生原装墨盒成本过高,而且市面的原装墨盒真假难辩,兼容墨盒参差不齐,极容易堵塞、损坏打印机喷嘴(喷头属高价位易耗品)。现本公司为用户提供高质量、低成本的墨盒,经公司技术部严格测试,用户可放心使用。对于客户自己在市面购买假或者兼容墨盒而造成的打印机损坏本公司不提供保修服务。因为本公司建议客户为自身享有保修的权益请勿随便在市面上购用墨盒使用。原装墨盒可到爱普生授权指定的耗材中心购买,或与本公司的销售中心购买需要的原装或兼容墨盒。以免造成不必要的损失。